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——机场管理所“暖冬行动”志愿服务春运工作启动

作者:米瀚苑    部门:机场管理所    发表日期:2020-01-10    浏览次数:102

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       又是一年春运到,又是一年归家时。每逢春运期间,远在异乡的游子,也将陆续踏上回家的路途。在机场管理所所辖路段,与往常相比,还多了这样一群可爱的人儿……
 
       尽管天空飘着毛毛细雨,但机场管理所广大青年志愿者的心是热的。他们头戴小红帽,身着红马甲,伸出热情之手、奉献真诚之心,积极传播“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,温暖司乘回家之路。
 
       为充分发挥广大青年志愿者在服务春运工作中的重要作用,确保西长高速机场段道路行运畅通、平安快捷、有序畅行,为广大出行返乡的过往司乘提供优质高效贴心的服务,1月10日,机场管理所青年志愿者服务大队紧紧围绕“青春志愿行 温暖回家路”暖冬行动的总体要求,不断提升收费制度改革业务技能,强化特色服务品牌效应,所辖各收费站周密部署、积极行动,创新服务方式,精心组织,迅速启动“暖冬行动”的春运服务工作,展现机场高速交通人的志愿风采。
 
       一是要求对取消省界收费站及收费制度改革后的业务培训与收费政策同步跟进,确保灵活快速处置各类特情,实现新旧收费模式有序衔接、平稳过渡,保证过往车辆安全快速通行;二是提升收费人员文明服务素质。收费站除了日常礼仪培训以外,收费站长采取不定期督查办法,加强收费人员文明服务用语、态度及动作规范;三是加强宣传,传播社会正能量。通过在各站收费广场悬挂“暖冬行动 你我同行”“大力弘扬奉献友爱互助进步的志愿服务精神”等横幅、电子LED显示屏等渠道宣传志愿精神;所辖各站志愿者积极为司乘指引路线、发放地图、提供开水、修车工具等,用热情、真诚的笑容和贴心的服务温暖司乘人员回家路;四是便民服务设备配备齐全。各站志愿服务台药品、物品、修车工具、地图、开水等便民服务设施设备完备,真正做到急司乘之所急,想司乘之所想;五是合理分工落实责任。根据往年春运期间车流量情况,结合近期工作实际合理分配人员、任务,层层传导压力,层层落实责任,确保车流高峰期收费站人力充足,保障收费站秩序正常;六是树立高效处理的反应机制,不断完善除雪保畅、车道保畅、突发事件等预案,确保过往车辆通行安全、畅通、快捷。

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