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长武管理所内外兼修确保“十三五”国评收费管理工作稳步进行

作者:薛芳芳    部门:长武管理所    发表日期:2020-07-27    浏览次数:92

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       为全力做好“十三五”国评收费管理工作,对内长武管理所完善整理收费管理内业资料、对外美化站区收费设施环境,提升工作人员文明服务水平,确保管理所收费管理工作水平双达标、双提升。
       一是规范收费管理,提高内业资料整理水平。严格按照集团和分公司“迎国评”内业资料整理规范,结合《长武管理所“十三五”全国干线公路养护管理评价准备工作实施细则》,要求各收费站制定资料整理日程表,分化任务量,管理所按期进行稽查考核,对存在的问题现场进行修改,认真进行查漏补缺,落实责任人,做到资料排序合理、记录完善、干净整洁。
       二是强化队伍管理,提高业务技能水平。为进一步提升收费业务技能,管理所针对不同业务以及薄弱环节,采取交流、答疑的方式进行培训。通过绿通查验、稽核信息查询、特情车辆处理等培训学习,培养出一批业务能力较强、勤于钻研的优秀骨干,互帮互助,全面提升管理所收费业务水平。
       三是狠抓工作细节,提升文明服务水平。以“十三五”国评工作为契机,要求在岗人员坚持使用“一迎一送两问候”的文明服务礼仪,规范使用文明用语,微笑服务过往司乘。司乘需要帮助时,发挥主动服务意识,拓展延伸便民服务,提升高速公路收费服务的对外认知度和满意度。
       四是安排专人对破损风化标示标语进行更换,对收费设施设备进行维护和保养,对隐患部位及时处置,确保门架系统交易、CPC卡交易、车牌识别率均达到行业规范要求。
       五是加大站区管理,提升站容站貌。各收费站大力开展站区环境美化工作,集中清理收费站边坡杂草,收费站内外广场死角卫生,当班人员随时清理遗留垃圾,力争做到“定时清扫,随脏随清”,通过集中整治,竭尽全力为广大司乘人员营造“畅、洁、绿、美、安”的行车环境。

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