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机场管理所六村堡收费站多项措施做好十四运期间服务保畅工作

作者:李瑶    部门:机场管理所    发表日期:2021-09-06    浏览次数:280

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       9月15日,第十四届全国运动会开幕式将在陕西西安隆重举行,为进一步做好赛会期间服务保畅工作,向来陕司乘提供优质服务展示良好形象,机场管理所六村堡收费站多项措施加强收费现场管理,不断提升服务保畅水平。
       一是加强学习,提高业务水平。以收费业务学习为基础,加强十四运志愿服务培训,通过开展专项学习,规范收费现场操作流程,提高收费人员志愿服务工作水平。
       二是严格要求,狠抓劳动纪律。针对近期收费工作中存在的问题,从规范化交接班、收费工作流程、岗位履职情况等环节严格要求,通过提高要求强化检查,改变工作不积极、不主动,纪律意识不强等问题。
       三是开展稽查,强化站长跟班。通过现场稽查与后台稽查相结合及时发现并纠正收费现场在劳动纪律、文明服务、车道保畅方面存在的问题,同时通过加强站长跟班及时了解收费现场存在的各类问题,为收费管理工作提供基础保障。
       四是规范着装,提升服务质量。严格按照文明服务工作要求,规范人员着装及用语规范,通过开展文明服务手势及微笑培训,提高车道服务水平,同时在十四运期间,加强志愿服务工作,安排专人值守志愿服务工作台,做好十四运城市志愿服务工作。
       五是严格值守,做好车道保畅。为做好十四运期间保畅工作,收费站高度重视,编制十四运应急保畅实施方案,同时成立以站长及站办人员为主的应急保畅队伍,对收费站内外广场交安设施进行排查完善,加强外勤人员配备、指挥车辆有序通行。
       六是靓化环境,迎接全运盛会。十四运来临之际,对收费站区、车道及内外广场进行清洁靓化,确保站区设施设备、绿化物、收费亭、交通安全设施及照明系统外观清新、运行良好,同时在站区设置宣传横幅、海报标语、十四运吉祥物等为十四运营造浓厚氛围,为陕西办好第十四界全国运动会贡献力量。

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