大红的“福”字贴上门窗,鲜艳的中国结挂上岗亭,打扫庭院、清洁车道,张灯结彩迎新年。随着春节的临近,为进一步展示行业形象,提升窗口服务水平,近日礼泉收费站组织员工扮靓站区喜迎新年。
一是开展卫生清洁,靓化站区环境。各班组认真打扫卫生责任区域,对机柜背面、广场边坡、安全岛、称台检测井、院内沟渠等平时不易打扫的死角进行了细致清理,用洗洁精对收费亭门窗进行彻底清洁,经过一番努力,达到了窗明几净、院落整洁的效果。
二是妆点节日装扮,营造喜庆氛围。随着春节的临近,年味渐浓。员工们在宿办区域张贴“喜”字、对联,同时将中国结、灯笼等悬挂在收费亭和收费大棚。用鲜艳的色彩营造出浓浓的节日氛围。
三是强化学习培训,提升业务水平。收费站通过集中学习、班组例会等形式加强员工服务及业务培训,进一步提升全员服务创一流、业务争第一的竞争意识,号召一线员工利用春运保畅的契机,深化服务水平提升,以点带面树立良好的行业形象。
四是拓展服务内涵,真情温暖司乘。礼泉站安排专人每日在服务亭值守,为过往司乘提供道路指引、政策解答、景点咨询、应急帮扶等服务。管理人员定期对服务亭简易维修工具、药品等进行检查,及时对缺项进行补充完善,为司乘人员提供贴心服务。
干净整洁的站区环境、细致体贴的服务举措,温馨喜庆的节日氛围,有力提升了礼泉收费站对外服务形象,受到过往司乘人员的一致好评。