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小卡片汇聚服务热情 ETC助力便捷交通

作者：刘中喆    部门：礼泉管理所    发表日期：2023-03-16    浏览次数：170

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       “卡片虽小，信息挺全，需要的资料都罗列得一清二楚，确实很方便！”司机王师傅看着手中的卡片，对乾州站ETC宣传工作给予了充分肯定。 
       在近期的ETC宣传推广工作调研过程中，礼泉管理所各网点工作人员收到部分司乘人员反映，由于在车道等待缴费时间较短、着急办事无法细致了解、热线电话沟通不到位等多种原因，未能一次性成功办理ETC。管理所对此高度重视，从利于宣传推广、方便群众办事的角度出发，在最短时间内印制了一批“ETC免费上门办理便民卡”，上面注明了所辖各ETC网点地址、负责人联系方式以及个人和公户办理ETC需准备的相关资料。办事群众通过阅读卡片信息或与网点负责人提前沟通备齐资料即可一次性办理ETC，同时各网点还推行预约办理、上门服务等多项灵活举措，减少群众等待时间、让司乘人员少跑冤枉路。
       据统计，3月15日当天，管理所所辖各站共计发放“ETC免费上门办理便民卡”238张，通过卡片咨询指引成功办理ETC套装7套，预约办理3套，接待来电咨询23人次。
       小卡片汇聚了礼泉管理所员工浓浓的服务热情，管理所在进一步推行便民服务的同时，有效提升ETC发行率，为实现高速公路便捷畅通再添助力。
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