进一步提升一线收费员业务技能,促进运营管理工作高质量发展,3月14日上午,机场管理所以春训为契机,开展收费稽核业务专题培训。各收费站收费班长及业务骨干20余人参加。
本次培训采取现场理论知识讲解+实操+理论考核相结合的方式,围绕绿色通道优免政策、特情车操作、稽核平台操作等内容开展。一是让大家知道收费和稽核工作的关系,二者在执行中的工作要点、工作重点,之后在对部、省两级稽核平台的每一项内容进行深度扩充讲解、示范。二是强调收费站现场管理的重要性,充分利用收费现场稽核,提高对无卡、无入口信息、车牌和车型与入口不一致等特情车辆的辨别和处置能力。三是提高思维敏锐度,结合各收费站车辆通行特征,加强收费站现场值守、核查力度,重点打击假冒政策性减免车辆、ETC车道跟车闯站、U/J行驶等漏费车辆,把堵漏工作做到堵漏洞而不是追逃费,切实让收费稽核工作做到细致化、常态化。
随后,在场参训人员逐一进行考核与实操练习,并就各收费站日常出现收费稽核方面疑难问题,进行现场交流探讨,寻求解决办法。
通过此次培训,有效提升了一线收费员业务水平和实操能力,拓宽了稽核思路,探索了稽核方法,全方位、多角度补齐收费人员个人知识和能力上的短板,为推动运营管理工作高质量发展奠定了良好基础。